Call now:
Call us1-866-445-8084

Términos y Condiciones de Mensajes SMS de Kinetic

Efectivo a partir de: 23 de agosto del 2024  

Al suscribirte o aceptar recibir mensajes de texto de Kinetic, Kinetic, Kinetic Enterprise o Kinetic Wholesale, (colectivamente «Kinetic») usted acepta estos Términos de SMS, así como los Términos y condiciones y la Política de privacidad de Kinetic aplicables, que se incorporan al presente documento por referencia y pueden consultarse en los enlaces proporcionados aquí. 

Términos Incorporados:

Términos y Condiciones 

 Política de Privacidad 

Mensajes que podría recibir: 

Kinetic le enviará mensajes con respeto a: 

  • Notificaciones de servicio de Kinetic - Mensajes de texto relacionados con el servicio al cliente, órdenes de servicio, facturación, reparaciones y notificaciones de interrupciones de servicio. 

  • Notificaciones de marketing de Kinetic - Mensajes de texto con información promocional y de marketing personalizada. 

Registro: 

Al suscribirse a las alertas de mensajes de texto de Kinetic, usted autoriza a Kinetic a utilizar tecnología de marcación automática o no automática para enviar mensajes de texto al número de teléfono celular que proporcionó. Su consentimiento no es una condición para adquirir ningún servicio o producto. 

Baja: 

Usted puede optar por no recibir mensajes de texto de Kinetic en cualquier momento, respondiendo con la palabra clave «STOP» a cualquier mensaje nuestro. Cuando se dé de baja, recibirá un mensaje de confirmación y no se enviarán más mensajes. Si desea volver a registrarse, sólo tiene que registrarse como lo hizo la primera vez y empezaremos a enviarle mensajes de texto de nuevo. 

Para Recibir Ayuda Si tiene problemas con nuestros mensajes, puede responder con la palabra clave AYUDA para obtener más ayuda, o puede obtener ayuda directamente llamando por teléfono: 

  • Kinetic Consumidor: 800-347-1991 

  • Kinetic Empresarial: 800-241-0100 

  • Kinetic Empresarial: 800-600-5050 

  • Kinetic Mayorista: 866-375-6040 

Frecuencia de Mensajes y Cargos Como siempre, es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos para cualquier mensaje que le enviemos y que usted nos envíe. Puedes esperar recibir un promedio de cuatro (4) mensajes por mes, sin embargo, esto puede variar dependiendo de la actividad de tu cuenta o comunicaciones con Kinetic. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o de datos, lo mejor es que se ponga en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.  

Privacidad Su privacidad es importante para nosotros. Su número de móvil y cualquier otra información personal que nos proporcione se utilizarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad (enlazada más arriba).  

Limitaciones de Entrega Es posible que no reciba las notificaciones enviadas por SMS si su teléfono no está dentro del alcance de un sitio de transmisión o si no hay suficiente capacidad de red disponible en un momento determinado. Incluso dentro de una zona de cobertura, hay factores que escapan al control de su operador de telefonía móvil y que pueden interferir en la entrega de los mensajes, como los equipos del cliente, el terreno, la proximidad a edificios, el follaje y las condiciones meteorológicas. Usted reconoce que las alertas urgentes pueden no ser recibidas a tiempo y que su operador de telefonía móvil no garantiza que las alertas sean entregadas.  

Representaciones: Usted declara que es el titular de la cuenta del número o números de teléfono móvil que utilizó para suscribirse al programa.

 Modificaciones a los Términos y Condiciones: Kinetic se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación de los Términos y Condiciones revisados.  

Contacto: 

Si usted es un cliente residencial y tiene preguntas o comentarios, visite: https://www.windstream.com/support 

Si es usted cliente de una pequeña empresa y tiene preguntas o comentarios, visite: https://business.windstream.com/support/ 

Si es usted cliente de una empresa o mediana empresa y tiene preguntas o comentarios, visite: https://www.windstreamenterprise.com/contact-us/. 

Si es usted es cliente mayorista y tiene preguntas o comentarios, visite: https://www.windstreamwholesale.com/contact-us/.