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Términos y Condiciones de Mensajes SMS de Windstream

Efectivo a partir de: 23 de agosto del 2024  

Al suscribirte o aceptar recibir mensajes de texto de Windstream, Kinetic, Windstream Enterprise o Windstream Wholesale, (colectivamente «Windstream») usted acepta estos Términos de SMS, así como los Términos y condiciones y la Política de privacidad de Windstream aplicables, que se incorporan al presente documento por referencia y pueden consultarse en los enlaces proporcionados aquí. 

Términos Incorporados:

Términos y Condiciones 

 Política de Privacidad 

Mensajes que podría recibir: 

Windstream le enviará mensajes con respeto a: 

  • Notificaciones de servicio de Windstream - Mensajes de texto relacionados con el servicio al cliente, órdenes de servicio, facturación, reparaciones y notificaciones de interrupciones de servicio. 

  • Notificaciones de marketing de Windstream - Mensajes de texto con información promocional y de marketing personalizada. 

Registro: 

Al suscribirse a las alertas de mensajes de texto de Windstream, usted autoriza a Windstream a utilizar tecnología de marcación automática o no automática para enviar mensajes de texto al número de teléfono celular que proporcionó. Su consentimiento no es una condición para adquirir ningún servicio o producto. 

Baja: 

Usted puede optar por no recibir mensajes de texto de Windstream en cualquier momento, respondiendo con la palabra clave «STOP» a cualquier mensaje nuestro. Cuando se dé de baja, recibirá un mensaje de confirmación y no se enviarán más mensajes. Si desea volver a registrarse, sólo tiene que registrarse como lo hizo la primera vez y empezaremos a enviarle mensajes de texto de nuevo. 

Para Recibir Ayuda Si tiene problemas con nuestros mensajes, puede responder con la palabra clave AYUDA para obtener más ayuda, o puede obtener ayuda directamente llamando por teléfono: 

  • Kinetic Consumidor: 800-347-1991 

  • Kinetic Empresarial: 800-241-0100 

  • Windstream Empresarial: 800-600-5050 

  • Windstream Mayorista: 866-375-6040 

Frecuencia de Mensajes y Cargos Como siempre, es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos para cualquier mensaje que le enviemos y que usted nos envíe. Puedes esperar recibir un promedio de cuatro (4) mensajes por mes, sin embargo, esto puede variar dependiendo de la actividad de tu cuenta o comunicaciones con Windstream. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o de datos, lo mejor es que se ponga en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.  

Privacidad Su privacidad es importante para nosotros. Su número de móvil y cualquier otra información personal que nos proporcione se utilizarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad (enlazada más arriba).  

Limitaciones de Entrega Es posible que no reciba las notificaciones enviadas por SMS si su teléfono no está dentro del alcance de un sitio de transmisión o si no hay suficiente capacidad de red disponible en un momento determinado. Incluso dentro de una zona de cobertura, hay factores que escapan al control de su operador de telefonía móvil y que pueden interferir en la entrega de los mensajes, como los equipos del cliente, el terreno, la proximidad a edificios, el follaje y las condiciones meteorológicas. Usted reconoce que las alertas urgentes pueden no ser recibidas a tiempo y que su operador de telefonía móvil no garantiza que las alertas sean entregadas.  

Representaciones: Usted declara que es el titular de la cuenta del número o números de teléfono móvil que utilizó para suscribirse al programa.

 Modificaciones a los Términos y Condiciones: Windstream se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación de los Términos y Condiciones revisados.  

Contacto: 

Si usted es un cliente residencial y tiene preguntas o comentarios, visite: https://www.windstream.com/support 

Si es usted cliente de una pequeña empresa y tiene preguntas o comentarios, visite: https://business.windstream.com/support/ 

Si es usted cliente de una empresa o mediana empresa y tiene preguntas o comentarios, visite: https://www.windstreamenterprise.com/contact-us/. 

Si es usted es cliente mayorista y tiene preguntas o comentarios, visite: https://www.windstreamwholesale.com/contact-us/. 

Precio promocional de DSL: El cliente recibirá el servicio DSL de mayor ancho de banda que Kinetic puede proporcionar en la dirección por $44.99/mes. durante doce (12) meses con AutoPago; El cliente verá un cargo por artículo de línea para DSL a $59.99/mes, un cargo de $5.00/mes. Crédito de pago automático y $10.00/mes. Crédito promocional en su factura cada mes. Regístrese para AutoPay a través del portal Go Kinetic[www.windstream.com/gokinetic] o llamando a un representante de servicio al 877-807-9463. Si el cliente no está registrado para AutoPay, se le cobrará $49.99/mes. sin el crédito de AutoPago. Al finalizar el contrato, al servicio DSL se le cobrará la tarifa DSL vigente en ese momento por la continuidad del servicio y se podrán aplicar futuros aumentos de tarifas. El cliente puede cancelar en cualquier momento. Servicio de Teléfono de Casa no incluido en el precio. El cliente es responsable del pago de los impuestos, tarifas y recargos aplicables, ya que estos no están incluidos en las tarifas promocionales o estándar. Pueden aplicarse restricciones adicionales.

Oferta conjunta: Kinetic Internet: Kinetic no puede garantizar velocidades de carga o descarga ni un servicio ininterrumpido y sin errores. La disponibilidad de velocidad, las capacidades y el aprovisionamiento varían en función de varios factores: condiciones de la red y del terreno; congestión de Internet, del sitio web o de la red, efecto del uso de wi-fi, número de usuarios simultáneos, limitaciones del dispositivo y ubicación del cliente. Las velocidades de 25 Mbps y superiores pueden suministrarse en un rango que incluye una velocidad mínima y máxima. Kinetic proporcionará al cliente la velocidad más rápida dentro del rango disponible, pero puede ser inferior a la máxima.

*Servicios de banda ancha e inalámbricos son cobrados por separado. Restricciones de crédito podrían aplicar. El ser aceptado por una compañía no garantiza el ser aceptado por la otra compañía.

Servicios inalámbricos: Sujeto al Acuerdo de Servicio al Consumidor (att.com/consumerserviceagreement). Se requiere aprobación de crédito; Depósito: podría aplicar. Límites: Se aplican límites de compras y líneas. Tasas adicionales de AT&T e impuestos estatales: Las tarifas mensuales de AT&T se aplican por línea e incluyen la tarifa administrativa/reglamentaria de recuperación de costos (hasta $3.49) y otras tarifas no exigidas por el gobierno. Pueden aplicarse tarifas únicas adicionales de AT&T. Los impuestos son adicionales. Consulta att.com/mobilityfees para obtener más información. Se aplican restricciones de uso, velocidad, cobertura y otras. Los servicios de AT&T están sujetos a las políticas de gestión de red de AT&T. Consulta att.com/broadbandinfo para obtener más información. Precios, promociones, términos y condiciones sujetos a cambios y pueden ser modificados o cancelados en cualquier momento sin previo aviso.  ©2024 AT&T Propiedad Intelectual. Todos los derechos reservados. AT&T y el logotipo de Globe son marcas registradas de AT&T Intellectual Property. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos dueños.

Kinetic: Oferta por tiempo limitado e intransferible para clientes residenciales que no puede combinarse con otras promociones. Pueden aplicarse restricciones de crédito. Sujeto a disponibilidad, Términos y Condiciones de Windstream y Política de Uso Aceptable de Windstream

Kinetic Internet: Kinetic Internet: Kinetic no puede garantizar velocidades de carga o descarga ni un servicio ininterrumpido y sin errores. La disponibilidad de velocidad, las capacidades y el aprovisionamiento varían en función de varios factores: condiciones de la red y del terreno; congestión de Internet, del sitio web o de la red, efecto del uso de wi-fi, número de usuarios simultáneos, limitaciones del dispositivo y ubicación del cliente. Las velocidades de 25 Mbps y superiores pueden suministrarse en un rango que incluye una velocidad mínima y máxima. Kinetic proporcionará al cliente la velocidad más rápida dentro del rango disponible, pero puede ser inferior a la máxima.

Fibra Gig Speed Kinetic: Fibra Kinetic Gig Speed: Kinetic Gig Speed Fiber tiene una velocidad de carga de hasta 1 Giga, que es casi 30 veces más rápida que la mejor velocidad de Internet por cable de 1 Giga anunciada, que tiene una velocidad de carga de 30-35 Mbps en junio de 2024.

Confiabilidad de la red del 99.9%: Confiabilidad de la red Kinetic basada en las puntuaciones mensuales de disponibilidad del servicio desde marzo de 2023 hasta marzo de 2024, medidas por el Centro de Operaciones de Red de Windstream mediante la fórmula Horas de Cliente Disponibles divididas por Horas de Cliente Totales (Horas de Cliente Disponibles más Horas de Corte de Cliente). Las horas de interrupción del servicio al cliente no incluyen el mantenimiento planificado ni las situaciones de emergencia (huracanes, tormentas de invierno, inundaciones masivas, etc.).

Equipamiento: Pueden aplicarse tarifas mensuales por equipos. Los módems proporcionados por Kinetic son capaces de conectarse a redes inalámbricas en el hogar, pero los dispositivos conectados pueden experimentar velocidades más lentas que las anunciadas o mencionadas en su plan de Internet. El equipo de módem debe ser devuelto al terminar su contrato, de otra manera, Windstream se reserva el derecho de cobrar por el módem ó un cargo de $ 100.

Instalación/Activación: Podría aplicar un cobro por activación de servicio de internet. La instalación profesional podría ser cubierta con este mismo cobro.

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Kinetic y Windstream son marcas de servicio o marcas comerciales registradas de Windstream Intellectual Property Services, LLC. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos dueños.

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